مسؤوليات كويت ترك
شاشة تسجيل الدخول بثلاث خطوات
- للوصول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت، يجب اجتياز ثلاث مراحل من فحوصات الأمان.
- في المرحلة الأولى يجب إدخال رقم العميل والهاتف ورمز الأمان (صورة التحقق، Captcha) وكلمة المرور الموحدة. إذا لم يكن لديك كلمة مرور أو لا تتذكرها يمكنك إنشاء كلمة مرور جديدة من خلال زر «كلمة مرور فورية».
- وفي المرحلة الثانية يتم التحقق من صورة الأمان. في حالة عدم توافق المعلومات يجب الاتصال مع مركز خدمة اتصال العملاء لكويت ترك (4440123).
- في المرحلة الأخيرة، يمكنك تسجيل الدخول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت عن طريق إدخال رمز التحقق المرسل عبر الرسائل النصية إلى هاتفك المحمول في الحقل المخصص، أو من خلال الموافقة على طلب التحقق عبر تطبيق "الموافقة على الهاتف المحمول".
لوحة المفاتيح الافتراضية
- في الأماكن العامة مثل المقاهي الإنترنت، قد تكون هناك برامج لمتابعة حركة لوحة المفاتيح تُسمى "Keylogger" مُثبتة على أجهزة الكمبيوتر. يمكنك في هذه الحالة استخدام لوحة المفاتيح الافتراضية لتجنب سرقة كلمة المرور وتحقيق الأمان.
حدود المعاملات
- يمكنك خفض حدود معاملاتك على الإنترنت من الخدمات المصرفية عبر الإنترنت لكويت ترك. أما لزيادة حدود معاملاتك فيمكنك التوجه إلى أقرب فرع.
- يتم تعريف حدود المعاملات في تطبيق كويت ترك للجوال لتساوي أسقف المعاملات القياسية المعرفة عند الاستخدام الأول للخدمات المصرفية عبر الإنترنت. لخفض حد المعاملات الخاصة بك على تطبيق كويت ترك للجوال، يمكنك إصدار تعليمات عبر الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو من خلال مركز خدمة اتصال العملاء لكويت ترك (4440123). أما عملية زيادة سقف الرصيد فيمكن إتمامها من خلال الفروع.
- وتحدد أسقف المعاملات للتطبيقات الخارجية بالتوافق مع أسقف معاملاتك في تطبيق كويت ترك للجوال. لخفض أو زيادة أسقف المعاملات الخاصة بالتطبيقات الخارجية يمكنك التواصل مع مركز خدمة اتصال العملاء لكويت ترك (4440123 – 08502510123).
تقييد IP/تقييد IP للبلد
- من خلال الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو مركز خدمة اتصال العملاء (4440123)، يمكنك إجراء تحديد لعنوان الـ IP بحيث يسمح بالوصول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت فقط من نطاق الـ IP الذي تحدده.
- لإضافة أو إزالة القيود، يمكنك تعزيز أمان الخدمات المصرفية عبر الإنترنت الخاصة بك من خلال اتباع الخطوات في الخدمات المصرفية عبر الإنترنت: الإعدادات → القيود → تقييد الـ IP.
تقييد الحساب
- يمكنك فقط منح ترخيص المراقبة للحسابات الموجودة في الخدمات المصرفية عبر الإنترنت لكويت ترك الخاصة بك وإغلاق أي معاملات نقدية. لإزالة القيد، يمكنك الاتصال بمركز اتصالات العملاء على الرقم 4440123 أو التواصل مع فرعك.
تقييد المستلم المعرف
- يمكنك تقييد تحويل النقود عبر الخدمات المصرفية عبر الإنترنت لتقتصر فقط على المستلمين المعرفين. لإزالة القيد، يمكنك الاتصال بمركز اتصالات العملاء على الرقم 4440123 أو التواصل مع فرعك.
- التوقيع الآمن
- تُستخدم طرق الشهادات VeriSign SSL (Secure Socket Layer) في تطبيق كويت ترك للجوال. كما يوقع التطبيق بواسطة VeriSign.
- يتواصل كويت ترك مع التطبيقات الخارجية من خلال طرق شهادات VeriSign SSL (Secure Socket Layer).
مسؤوليات العملاء
- كن حذرًا تجاه الحملات أو السحوبات التي تُعرض على وسائل التواصل الاجتماعي وتبدو كما لو أنها منشورة من قبل بنكنا. يمكنك الحصول على المعلومات المحدثة حول عروضنا من هنا. حساباتنا الرسمية لمواقع التواصل الاجتماعي هي:
o Facebook: https://www.facebook.com/KuveytTurk
o Instagram: https://www.instagram.com/kuveytturk/
o X: https://twitter.com/kuveytturk
o X KT للدعم: https://twitter.com/KTDestek
o TikTok: http://tiktok.com/@kuveytturk
o YouTube: https://www.youtube.com/user/KuveytTurkBankasi
- يجب توخي الحذر ضد محاولات النصب والاحتيال. لا تلتفت لطلبات الأشخاص الذين يتصلون بك ويقدمون أنفسهم كموظفين حكوميين مثل الشرطة أو المدعين العامين أو القضاة، ويطلبون منك كلمات المرور أو معلومات البطاقة أو الحساب.
- كلمات المرور ذات الاستخدام الواحد ومعلومات بطاقتك التي تصلك على هاتفك هي معلومات خاصة بك فقط. لا تشارك هذه المعلومات مع أي شخص.
- لاستخدام الخدمات المصرفية عبر الإنترنت يمكنك كتابة www.kuveytturk.com.tr في المتصفح والدخول.
- احذر من رسائل البريد الإلكتروني التي يدعى أنها مرسلة من قبل كويت ترك. لا يرسل البنك لك سوى رسائل معلوماتية. ولكن لا يطلب منك أي معلومات. إذا واجهت موقفا مثل هذا يمكنك الإبلاغ عنه عن طريق الاتصال بمركز خدمة اتصال العملاء لكويت ترك (4440123).
- لا تستخدم التطبيقات التي لا تندرج تحت قائمة «التطبيقات التي تستخدم واجهات برمجة التطبيقات (APIs) الخاصة بكويت ترك» المنشورة في الموقع الإلكتروني لمتجر واجهة البرمجيات الخاصة بكويت ترك.
- احرص على تفعيل خاصيتي كلمة سر وقفل المفاتيح على هاتفك الجوال لضمان عدم استخدام هاتفك الجوال من قبل الآخرين.
- احرص على تثبيت برنامج مضاد للفيروسات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك وتحديثه بانتظام لحمايته من الفيروسات والبرامج المشابهة.
- احرص على حماية هاتفك المحمول من الفيروسات والبرامج الضارة. تأكد من أن تطبيق مكافحة الفيروسات مثبت ومحدث باستمرار. لا تحمل على هاتفك أي تطبيقات إلا من خلال متاجر التطبيقات الرسمية مثل AppStore، Google Play Store.
- تأكد أيضًا من تثبيت برنامج جدار الحماية الشخصي (firewall) على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
- لزيادة الأمان احرص على تحديث متصفح الويب بانتظام.
- لا تدخل على الخدمات المصرفية عبر الإنترنت لكويت ترك من مقهى الإنترنت أو الحواسيب الغريبة وغير الموثوق بها.
- ينهي تطبيق كويت ترك للجوال جلستك بعد 500 ثانية إذا لم تقم بإجراء أي معاملات نشطة للحفاظ على أمانك. لا تترك هاتفك في متناول الآخرين عندما يكون التطبيق مفتوحا.
- في التطبيقات الخارجية، ستبقى جلستك مفتوحة لفترة محددة بناءً على نوع العملية التي يتضمنها التطبيق، وستتمكن من تنفيذ المعاملات خلال هذه الفترة. عند انتهاء هذه المدة تحتاج إلى تسجيل الدخول مرة أخرى لتنفيذ أي معاملات. لا تترك هاتفك في متناول الآخرين عندما يكون التطبيق مفتوحا.
- قم بإنشاء هيكل يناسبك عن طريق التحقق من إعدادات الأمان للخدمات المصرفية عبر الإنترنت.
- للتأكيد على المعاملات البنكية التي تقوم بها عبر الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أجب على المكالمات التي تصلك من الرقم 4440123 فقط.