استخدام الخدمات المصرفية عبر الإنترنت
- في حال حدوث أي عملية غير متوقعة أو غير معلنة في حركة حسابك، يمكنك الاتصال بمركز اتصال خدمة العملاء (4440123) للحصول على معلومات حول العملية، وتوضيح الموقف لضمان أمان حسابك.
- تأكد من عدم رؤية أي أشخاص للمعلومات التي تستخدمها عند تسجيل الدخول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت.
- للخروج من حسابك في الخدمات المصرفية عبر الإنترنت تأكد من استخدام زر "الخروج الآمن" لإنهاء معاملتك.
- وفقًا للمادة 11 من اللائحة المتعلقة بأنظمة المعلومات والخدمات المصرفية الإلكترونية للبنوك التي نشرتها هيئة التنظيم والرقابة المصرفية (BDDK) في 15.03.2020، فإن البنوك ملزمة بتسجيل أنشطة عملائها. لذلك، يتم تسجيل العمليات التي تقوم بها ضمن الخدمات المصرفية عبر الإنترنت من قبل مصرف كويت ترك التشاركي المساهم.
- عند الدخول إلى حسابك في الخدمات المصرفية عبر الإنترنت، تفتح شاشة «الدخول الخاطئ» في حال تمت محاولات دخول خاطئة إلى حسابك خلال اليوم. يمكنك التحقق من محاولات الدخول غير الصحيحة هنا للتأكد مما إذا كان أطراف ثالثة قد استخدموا حساباتك أم لا.
- يمكنك الوصول إلى شاشة «الزيارات الناجحة» من خلال قائمة «الأمان» والتي تعرض تاريخ ووقت زياراتك الأخيرة. يمكنك التحقق من هذه المعلومة أيضا هنا للتأكد مما إذا كان أطراف ثالثة قد استخدموا حساباتك أم لا.
الاستخدام الآمن للإنترنت
- لا تستخدم الخدمات المصرفية عبر الإنترنت إطلاقا من أجهزة الكمبيوتر العامة. لأن هناك برامج قد تكون موجودة على أجهزة الكمبيوتر العامة تقوم بتسجيل اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك بشكل سري.
- لا تستخدم المواقع الإلكترونية التي يتم تقديمها عبر البريد الإلكتروني أو عبر أي وسيلة أخرى. لا تقم بتسجيل الدخول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت عبر الروابط الموجهة من صفحات مختلفة.
- لا يطلب كويت ترك منك تحميل أي شهادة على هاتفك الجوال أو جهاز الكمبيوتر الخاص بك. قد يتم إرسال رابط يحتوي على فيروس إلى هاتفك بهذه الطريقة، بهدف الوصول إلى رسائل كلمة المرور المرسلة عبر الرسائل النصية القصيرة (SMS). لا تقم بإدخال أي معلومات في شاشات المعلومات من هذا النوع التي تظهر على المواقع الإلكترونية.
ما الأمور الواجب الانتباه لها عند استخدام الكمبيوتر الشخصي؟
- تأكد من استخدام برنامج مكافحة الفيروسات وجدار حماية شخصي على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
- احرص على تحديث نظام التشغيل الذي تستخدمه بانتظام. قم بتحميل آخر التحديثات الأمنية (Security Patch) دون تأخير.
- استخدم أنظمة التشغيل التي تعمل بنظام Microsoft، مثل Windows 10 أو الإصدارات الأحدث.
- قم بتحميل البرامج أو التطبيقات فقط من المواقع الآمنة. قم بفحص البرنامج الذي قمت بتنزيله باستخدام برنامج مكافحة الفيروسات أولاً.
- البرامج المقرصنة (crack) وأقراص الألعاب التي تشتريها من الأشخاص الذين يبيعون البرامج المقرصنة تشكل تهديدًا كبيرًا لك. قد تحتوي الصور التي تحتوي على برامج أو ألعاب مخترقة على برامج ضارة (مثل فيروس حصان طروادة، الفيروسات، الديدان، وغيرها).
ما التدابير اللازمة لضمان أمان كلمة المرور؟
- لا تسجل كلمة المرور على جهاز الكمبيوتر أو المتصفح.
- استخدم خاصية «لوحة المفاتيح الافتراضية» الموجودة في الخدمات المصرفية عبر الإنترنت لكويت ترك عند إدخال كلمة المرور. تتيح لك لوحة المفاتيح الافتراضية استخدم الفأرة لإدخال كلمة السر دون النقر على مفاتيح لوحة الحاسب. بهذه الطريقة، يمكنك الحماية من العديد من البرامج المعروفة باسم "keylogger" التي تسجل المفاتيح التي تضغط عليها على لوحة المفاتيح والتي قد تكون تم تحميلها على جهازك دون علمك.
- احرص على تغيير كلمات المرور بانتظام. منذ أن تقوم بتسجيل الدخول إلى كل من تطبيق كويت ترك للجوال والخدمات المصرفية عبر الإنترنت باستخدام كلمة مرورك، يتم تسجيل العمليات والحركات التي تقوم بها من قبل البنك.
- عند تحديد كلمة المرور يجب الحرص على القواعد الواردة أدناه. لتكون كلمة السر صالحة وآمنة يجب أن تتسم بالمواصفات التالية:
- يجب ألا تتكون من الأرقام المتكررة أو المتتالية أو الأرقام التي يسهل تخمينها (مثل 123456 و 111111).
- يجب أن تتكون كلمة المرور من الأرقام فقط على أن تكون من 6 أرقام.
- يجب ألا تحتوي على أرقام سهل توقعها مثل رقم الهوية التركية أو رقم العميل أو تاريخ الميلاد.
- يجب أن تكون كلمة المرور الجديدة مختلفة عن آخر 3 كلمات مرور استخدمتها.
