الاحتيال عبر الهاتف
يدعي المحتالون أنهم تابعون لشركة تعرفها وتثق بها، وحتى قد يظهر رقم البنك أو الشركة في هوية المتصل. سيتواصلون معك بشأن "مشكلة" يجب حلها على الفور لحمايتك من الاحتيال أو أي تهديد آخر يتعلق بحسابك. غالبًا ما يخدعونك لتقوم بتحويل الأموال أو إرسالها أثناء إعطائك تعليمات حول كيفية "حل المشكلة". عادة ما يطلبون منك القيام بالمعاملات التالية:
- استرجاع رسوم العضوية
- استرجاع رسوم التأمين
- إرسال إشعارات زائفة تدعي أن اسمك موجود في قائمة المنظمات الإجرامية، ويُطلب منك إرسال أموال مقابل إزالة اسمك من القائمة.
يتم كسب ثقتك عبر الهاتف ثم يُطلب منك مشاركة معلوماتك الشخصية والمالية (مثل كلمة مرور الخدمات المصرفية عبر الإنترنت، كلمة مرور البطاقة، رمز التحقق المرسل عبر الرسائل النصية القصيرة، وغيرها).
لا يطلب بنكنا منك أبدًا كلمة مرور الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو معلومات التحقق المرسلة عبر الرسائل النصية القصيرة عند الاتصال بك.
كن دائمًا حذرًا من المكالمات أو الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني التي تبدو شرعية أو تصدر أصواتًا وتدعي وجود مشكلة في حسابك أو تطلب منك التحقق من هويتك عبر تقديم معلوماتك الشخصية. قم بإغلاق الهاتف ولا تنقر على الروابط في الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني، ولا تتصل بأرقام الهاتف التي تم تزويدك بها. بدلاً من ذلك، ابحث عن معلومات الاتصال على موقع البنك أو الشركة الرسمي، واتصل بالرقم المدرج هناك للاستفسار عما إذا كان هناك أي مشكلة تتعلق بحسابك.
الاحتيال عبر مواقع التواصل الاجتماعي
هذا نوع من الاحتيال يتم من خلال التواصل مع المستخدم عبر شبكات التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك، إنستجرام، وتويتر (X)، حيث يتم استخدام سيناريو مقنع للحصول على المعلومات الشخصية والمالية.
المحتالون غالبًا ما يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي لإقناعك بالمشاركة في حملات سحب الجوائز، طلب قروض بدون فوائد، أو سيناريوهات أخرى مشابهة، بهدف الحصول على معلوماتك الشخصية والمالية مثل كلمة مرور الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو رمز التحقق المرسل عبر الرسائل النصية القصيرة.
إعلاناتنا وحملاتنا التي يتم نشرها عبر وسائل التواصل الاجتماعي تتم فقط من خلال الحسابات الرسمية والموثقة للبنك على هذه الشبكات. للتأكد من أن الحملة التي تراها على وسائل التواصل الاجتماعي تخص بنكنا، تحقق من وجود علامة الصح الزرقاء بجانب جميع العلامات التجارية التابعة لكويت ترك.
الاحتيال عبر الرسائل النصية القصيرة أو البريد الإلكتروني
هذا نوع من الاحتيال الذي يتم من خلال إنشاء بيئة موثوقة عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة أو وسائل التواصل الاجتماعي، ثم يتم إقناع الضحية بالنقر على رابط يتم توجيهها من خلاله إلى موقع إلكتروني مزيف، حيث يتم سرقة المعلومات الحساسة من الناحية الأمنية.
ترسل عبارات تبدو كأنها مرسلة من قبل البنك مثل:
- «انتهت مدة جلستك في الخدمات المصرفية عبر الإنترنت.»
- «حصلت على نقاط ذهبية.»
- «استرجاع استحقاقات بطاقة الائتمان»
- «استرجاع استحقاقات التأمين»
وترسل هذه العبارات عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة أو من خلال مواقع التواصل الاجتماعي وتكون مرفقة بروابط. عند النقر على هذه الروابط، يتم توجيهك إلى مواقع إلكترونية مزيفة حيث يُطلب منك إدخال معلوماتك الشخصية والمالية.
لا يقوم بنكنا أبدًا بإرسال رسائل بريد إلكتروني أو رسائل نصية قصيرة تطلب منك إدخال معلوماتك الشخصية أو المالية لغرض التحقق من حسابك.
لا يقوم بنكنا بمشاركة روابط توجه إلى صفحة تسجيل الدخول للخدمات المصرفية عبر الإنترنت. لا تشارك بياناتك أبداً إذا واجهت طلبا مثل هذا.
تحقق من صحة رسالة الترحيب عند تسجيل الدخول إلى صفحة الخدمات المصرفية عبر الإنترنت بكويت ترك.
في حالة الشك لا تدخل أي معلومات واتصل بخدمة العملاء عبر الرقم 4440123 لإبلاغ ممثل الخدمة عن الوضع. بالإضافة إلى ذلك، كافة الرسائل النصية القصيرة المرسلة لك من قبل كويت ترك بإمكانك الاطلاع عليها من خلال تطبيق كويت ترك للجوال. يمكنك متابعة الرسائل النصية القصيرة بأمان من خلال شاشة «الإشعارات والرسائل».
الاحتيال عبر الأجهزة
يمكن لأجهزة الكمبيوتر، والهواتف الذكية، والأجهزة اللوحية أن تتعرض لبرامج ضارة بعدة طرق، مثل:
روابط الصفحات المزيفة المدرجة في محركات البحث،
الإعلانات والروابط الممولة الموجودة على وسائل التواصل الاجتماعي أو المواقع الإلكترونية،
الروابط الموجودة في الرسائل النصية القصيرة التي يدعى أنها مرسلة من البنك،
التطبيقات المزيفة التي تم تحميها من متاجر التطبيقات.
نوصي باتباع الطرق التالية لتجنب هذه المخاطر:
لا تقم بتنزيل التطبيقات على هاتفك المحمول أو جهازك اللوحي من مصادر غير معروفة بخلاف المتاجر الرسمية. احرص دائمًا على تحديث أنظمة تشغيل الأجهزة المحمولة إلى أحدث إصدار. نظرًا لأن البرمجيات القديمة قد تحتوي على العديد من الثغرات الأمنية المكتشفة أو التي لم تُكتشف بعد، يُفضل تحديث هذه البرمجيات واستخدام أحدث الإصدارات المتاحة.
تأكد من تثبيت برنامج مضاد الفيروسات على جهاز الكمبيوتر والأجهزة المحمولة.
إذا أصيب جهازك بفيروس، نوصي بالحصول على الدعم من خدمة الدعم الفني لجهازك.
لا تفتح رسائل البريد الإلكتروني والمرفقات القادمة من أشخاص غير معروفين.
افتح الملفات التي تم تحميلها من الإنترنت مثل البرمجيات والصور والفيديوهات بعد أن تخضع لفحص برنامج مكافحة الفيروسات.
في حالة الشك تجنب إدخال أي معلومات وقم بإبلاغ خدمة عملاء بنكنا على الرقم 4440123.
الاحتيال عبر الذكاء الاصطناعي
يستخدم المحتالون الذكاء الاصطناعي لتقليد أصوات الأشخاص وسرقة هوياتهم. إحدى أساليب الاحتيال التي تستخدم الذكاء الاصطناعي هي تقليد أصوات الأحباء، حيث يتظاهر المحتالون بأنهم في خطر ويطلبون المال بشكل يائس باستخدام هذه الأصوات المزيفة لإجراء مكالمات.
تبدو الأصوات التي يتم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي واقعية للغاية، حيث يقوم المحتالون بأخذ عينة صغيرة من صوت شخص ما ثم تمريرها من خلال برنامج ذكاء اصطناعي يقوم بنسخ الصوت بدقة. لذلك كن حذرًا للغاية عندما يتصل بك أصدقاؤك أو أفراد عائلتك فجأة ويزعمون أنهم في حاجة إلى المساعدة. أغلق الهاتف واتصل بهم مرة أخرى على رقم آخر تعرفه، أو اتصل بشخص آخر يعرفهم للتحقق من صحة الموقف.
الاحتيال عبر الجهات الرسمية المزيفة
ينتحل المحتالون صفة أصحاب سلطة مثل الشرطة أو المدعي العام. وعادة ما يستخدمون بعض بياناتك الشخصية لزيادة المصداقية. ثم يبدأ المحتالون في تخويفك أو محاولة تخويفك لإرسال النقود لهم.
قد يكون هؤلاء المحتالون بارعين في انتحال الصفة الرسمية وإقناعك بأن هناك أمر سئ. وعادة ما يعمل أكثر من محتال معا من أجل حبك عملية احتيال أكثر مصداقية. لا تثق أبدًا بالسلطات أو الحكومة أو شركات الخدمات العامة أو البنوك أو أي أشخاص آخرين يتواصلون معك فجأة، خاصة إذا كانوا يهددونك. أغلق الهاتف وابحث عن الرقم في موقع المؤسسة على الإنترنت واتصل بهم مباشرة.