الحصول على كلمة المرور من خلال نظام الاستجابة الصوتية

أصبح الحصول على كلمة مرور أو تغييرها أو حذف القفل غاية في السهولة دون الاتصال بممثل خدمة العملاء بفضل نظام الاستجابة الصوتية.
كيف يمكن الاستفادة من نظام الاستجابة الصوتية؟
يستطيع عملاء كويت ترك الاستفادة من خدمات نظام الاستجابة الصوتية من خلال الاتصال بمركز خدمة العملاء على الأرقام 4440123/ 08502510123.
ما المعاملات التي يمكن الحصول على كلمة المرور لها من خلال نظام الاستجابة الصوتية؟
معاملات كلمة المرور الخاصة ببطاقة الصراف الآلي
للحصول على كلمة مرور لبطاقة الصراف الآلي:

• بعد أن تعطي أمر «الحصول على كلمة مرور بطاقة الصراف الآلي» من خلال IVR الصوتي تصل إلى القائمة ذات صلة.
•  يمكنك تحديد كلمة مرور بطاقة الصراف الآلي أو كلمة المرور الواحدة أو كلمة المرور المؤقتة للبطاقة.
• إذا لم يكن لديك كلمة المرور الواحدة أكمل الخطوتين التاليتين بالترتيب لإنشاء كلمة مرور مؤقتة:
  • أرسل رسالة قصيرة من هاتفك المسجل لدى البنك إلى 2848 تحتوي على كلمة SIFRE وآخر 6 أرقام من بطاقتك والرقم السري الموجود خلف بطاقتك (CVV) مع ترك مسافة بين كل منها.
  • عند إرسال الرسالة تحصل على رقم سري مكون من 6 أرقام ساري حتى 36 ساعة. يمكنك بعد ذلك الاتصال برقم 4440123 لإتمام عملية الحصول على كلمة مرور للبطاقة.
  • لتغيير كلمة مرور بطاقة الصراف الآلي:
•  بعد أن تعطي أمر «تغيير كلمة مرور بطاقة الصراف الآلي» من خلال IVR الصوتي تصل إلى القائمة ذات صلة.
•  يمكنك إدخال كلمة مرور بطاقتك الحالية في هذه القائمة لإنشاء كلمة مرور جديدة.
• معاملات كلمة المرور الخاصة بالبطاقة الائتمانية
• للحصول على كلمة مرور البطاقة الائتمانية:
•  بعد أن تعطي أمر «الحصول على كلمة مرور البطاقة الائتمانية» من خلال IVR الصوتي تصل إلى القائمة ذات صلة.
•  يمكنك تحديد كلمة مرور البطاقة الائتمانية أو كلمة المرور الواحدة أو كلمة المرور المؤقتة للبطاقة.
• إذا لم يكن لديك كلمة المرور الواحدة أكمل الخطوتين التاليتين بالترتيب لإنشاء كلمة مرور مؤقتة:
  • أرسل رسالة قصيرة من هاتفك المسجل لدى البنك إلى 2848 تحتوي على كلمة SIFRE وآخر 6 أرقام من بطاقتك والرقم السري الموجود خلف بطاقتك (CVV) مع ترك مسافة بين كل منها.
  • عند إرسال الرسالة تحصل على رقم سري مكون من 6 أرقام ساري حتى 36 ساعة. يمكنك بعد ذلك الاتصال برقم 4440123 لإتمام عملية الحصول على كلمة مرور للبطاقة.
• لتغيير كلمة مرور البطاقة الائتمانية:
• بعد أن تعطي أمر «تغيير كلمة مرور البطاقة الائتمانية» من خلال IVR الصوتي تصل إلى القائمة ذات صلة.
• يمكنك إدخال كلمة مرور بطاقتك الحالية في هذه القائمة لإنشاء كلمة مرور جديدة.
• معاملات كلمة المرور الواحدة
• للحصول على كلمة مرور الواحدة:
•  بعد أن تعطي أمر «الحصول على كلمة مرور واحدة» من خلال IVR الصوتي تصل إلى القائمة ذات صلة.
•  يمكنك إتمام عملية الحصول على رقم البطاقة الخاصة بمصرفنا وكلمة المرور وكلمة المرور واحدة من هذه القائمة.
•  إذا لم يكن لديك بطاقة فعالة، يمكنك فتح تطبيق كويت ترك للجوال من على هاتفك المحمول الذي يتمتع بخاصية NFC والنقر على «نسيت رقمي السري» الموجودة في صفحة الدخول ثم «الحصول على كلمة مرور فورا» للحصول على كلمة المرور الواحدة باستخدام هويتك الحديثة (ذات الشريحة). إذا لم يكن لدى هاتفك خاصية NFC أو لم تكن هويتك حديثة (ذات شريحة)، يمكنك زيارة أقرب فرع لكويت ترك لإنشاء كلمة المرور الواحدة.
• لتغيير كلمة المرور الواحدة:
•  بعد أن تعطي أمر «تغيير كلمة المرور الواحدة» من خلال IVR الصوتي تصل إلى القائمة ذات صلة.
•  يمكنك إدخال كلمة مرور بطاقتك الحالية في هذه القائمة لإنشاء كلمة مرور جديدة.
• حذف قفل كلمة المرور الواحدة:
• بعد أن تعطي أمر «حذف قفل كلمة المرور الواحدة» من خلال IVR الصوتي تصل إلى القائمة ذات صلة. يمكنك إتمام معاملاتك بسرعة من خلال اتباع الخطوات الواردة بالقائمة.
• تحميل تطبيق كويت ترك للجوال
•  بعد أن تعطي أمر «تحميل تطبيق كويت ترك للجوال» من خلال IVR الصوتي تصل إلى القائمة ذات صلة.
• يرسل حينئذ رابط تحميل تطبيق كويت ترك للجوال على هاتفك المحمول.
• معاملات حذف قفل حظر الرسائل القصيرة 
•  بعد أن تعطي أمر «حذف قفل حظر الرسائل القصيرة» من خلال IVR الصوتي تصل إلى القائمة ذات صلة.
•  في هذه القائمة، يمكنك إلغاء حظر الرسائل النصية القصيرة باستخدام رقم بطاقتك وكلمة المرور المخصصة لحسابك الفردي في مصرفنا.
•  إذا لم يكن لديك بطاقة من مصرفنا، يمكنك إلغاء حظر الرسائل النصية القصيرة عن طريق زيارة أقرب فرع لنا.

انضم الآن إلى عملاء كويت ترك للاستمتاع بالحلول العملية لمعاملاتك البنكية!