Sıkça Sorulan Sorular

iOS 10.0 ve üstü bir iPhone, Android 5.0 üzeri bir telefon sahibi, tek şifresi olan bireysel ve kurumsal müşterilerimiz kullanabilir.

2848’e MOBIL yazıp göndererek gelen SMS’teki linkten uygulamayı hemen indirebilirsiniz.

iOS kullanıcısı iseniz ücretsiz olarak App Store’dan indirmek için buraya tıklayınız

Android kullanıcısı iseniz ücretsiz olarak Google Play'den indirmek için buraya tıklayınız.

Huawei kullanıcısı iseniz ücretsiz olarak App Gallery'den indirmek için buraya tıklayınız.

Kuveyt Türk Mobil'i yüklediğinizde cep telefonunuza gelen SMS ile bir defaya mahsus olmak üzere bir doğrulama yapmanız gerekmektedir. Daha sonraki girişlerinizi sadece burada belirlediğiniz Tek Şifre ile yapabilirsiniz.

Kullanacağınız şifre bilgisi tüm dijital kanallarımızda kullanacağınız şifredir. Tek şifreyi almak için 444 0 123 numaralı Müşteri İletişim Merkezimiz ile temasa geçebilir veya İnternet Şube ve Mobil uygulamamızdan "Anında Şifre/Şifremi Unuttum" menüsünden kart bilgilerinizle alabilirsiniz.

Kurumsal müşterilerimiz için ilk Tek Şifre işlemleri yalnızca şubelerimizde yapılabilmektedir.

Kullanıcı adı kurumsal müşterilerin yetkililerine verilen isimlerdir.

Cep telefonu değişikliklerinde Kuveyt Türk Mobil'i yeniden indirip, tekrar aktive etmeniz gerekmektedir. Aktive etme adımları hakkında detaylı bilgi için tıklayınız.

Şifrenizi unutmanız durumunda 444 0 123 numaralı Müşteri İletişim Merkezimiz ile temasa geçerek, gerekli güvenlik doğrulamalarını yaptıktan sonra yeni bir şifre belirleyebilirsiniz. İnternet Şube ve Mobil Uygulamamızdan da "Anında Şİfre/Şifremi Unuttum" menülerinden kart bilginizle şifrenizi oluşturabilirsiniz.

Kuveyt Türk Mobil'de Kuveyt Türk'ün geliştirdiği yeni nesil güvenlik sistemi Mobil Onay alt yapısı kullanılmaktadır. İşlemlerinizi güvenle yapabilir ve güvenlik ile ilgili daha detaylı bilgi almak için Mobil Güvenlik sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

Kuveyt Türk Mobil'i kullanımınızdan dolayı oluşan data bağlantısı, operatörünüz tarafından mevcut tarifeniz çerçevesinde ücretlendirilir.

iOS ve Android işletim sistemi kullanılan cihazlarda, Kuveyt Türk Mobil'in belli fonksiyonları için bazı izinler istenmektedir.

Uygulamanın cihazınızdan istediği izinler ve açıklamaları:

Kişiler (Telefon Rehberi) : GSM TL Yükle gibi ekranlarda telefon numarasını elle girmek yerine telefon rehberinden ekleyebilmeniz için gerekmektedir.

Konum: En Yakın Kuveyt Türk bilgilerinin görüntülenebilmesi ve yol tarifi özelliğinin kullanılabilmesi için gerekmektedir.

SMS Erişim: Doğrulama kodu girilmesi gereken alanlara, gönderilen SMS içindeki kodun okunarak otomatik eklenebilmesi için gerekmektedir. (Sadece Android İşletim Sistemleri)

Telefon: En Yakın Kuveyt Türk ekranındaki telefon numaraları ve Çağrı Merkezi gibi uygulama içindeki numaraları tek dokunuşla arayabilmeniz için gerekmektedir.

Kamera, Fotoğraf / Galeri ve Diğer Dosyalar: Uygulama içinde fotoğraf çekme, fotoğraf veya doküman ekleme gerektiren işlemleri gerçekleştirebilmeniz için gerekmektedir.

Kablosuz İletişim (WiFi) Bilgileri: İnternet bağlantınız olmadığında uyarı verilebilmesi için gerekmektedir.

Cihaz Kimliği ve Çağrı Bilgileri: Güvenlik sebebiyle, uygulamaya hangi cihaz üzerinden erişim sağlandığının belirlenmesi için gerekmektedir.

Diğer: Uygulamanın arka planda çalışması, ağ bağlantılarını görüntüleme, uygulama kısayolunun eklenmesi, Google hizmet yapılandırmasının okunması, internet kullanımında tam yetki ve titreşim kontrolü izni de uygulamanın çalışması için gerekmektedir.